FAQ:Questions about payment/ru

From Virtonomics (online economic game) Wiki
Jump to: navigation, search

Как конвертировать очки в деньги?

Для этого надо перейти в "Личный кабинет" и нажать на вкладке "Очки и квалификация". Внизу на открывшейся страничке будет форма для конвертации очков в денежные средства.

Я сделал платеж, но игровые очки мне не начислены. Что делать?

Напишите письмо в службу поддержки (для этого надо нажать на ссылку внизу страницы), в котором укажите номер своего игрового счета, способ оплаты, а также дату и время оплаты. Мы постараемся решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Как производится покупка игровых очков через банк?

В игровом меню выбираете "Купить игровые очки", отмечаете способ оплаты - "Банковский перевод", вводите необходимое количество игровых очков, ФИО, домашний адрес, нажимаете на кнопку "Выписать счет" и ставите галочки. Потом нажимаете "Распечатать квитанцию". Распечатываете квитанцию и идете с ней в банк.

Как быстро дойдёт до вас оплата через отделения сбербанка?

При оплате через отделение сбербанка, деньги поступают к нам в течение двух-трех рабочих дней.

Как активировать карту экспресс-оплаты?

Зайдите в Игровое меню, выберите пункт меню "Купить игровые очки", выберите тип оплаты "Скретч-карта Виртономики" и введите пин-код карты.

Я активировал скретч-карту, а в наличных деньгах как был 1 000 000, так и остался. Почему?

Дело в том, что активируя скретч-карту, вы получаете игровые очки, а не наличные деньги. Игровые очки можно либо перевести в игровые же деньги, либо поднять с их помощью свою квалификацию. Сделать это можно в "Личном кабинете" в разделе "Опыт".

У меня на карточке нет кода CVC2, которые требует терминал. Что посоветуете делать?

На картах VISA Electron и Mastercard Cirrus Maestro (которые являются "облегченными" вариантами классических карт известных платежных систем) - CVC2/CVV2 коды не печатаются. Для получения этого кода необходимо обратиться службу поддержки вашего банка. Оплата же с классических карт VISA и MASTER CARD, где необходимые коды имеются на оборотной стороне карты - производится без проблем.